铁路爱心服务助“渐冻女孩”北京求医

晨雾 · 发表于 2012-4-17 08:13:41

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2012年04月06日23:07 来源：人民网-甘肃频道手机看新闻

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“这么多年外出看病，最重要的就是铁路这一段了，今天真是谢谢你们了！”今天下午1点多，刚刚从海石湾车站和女儿、女婿一起登上从西宁开往北京的T152次列车的明秀莲对身边的铁路工作人员说。从进站到上车，面对铁路工作人员的热情服务，不善言辞的她不停地用最朴实的话语表达着自己的感激。
明秀莲的女儿吕元芳是一位“渐冻人”，从出生开始，她就在逐渐失去运动能力。但是爱神却眷顾着这位不幸的女孩。去年，桂林小伙罗忠木用自己的真情打动了吕元芳，两个年轻人于去年5月结为了夫妻，并在9月参加了甘肃省的一场集体婚礼。他们跨越地域的爱情被镜头记录了下来，很多人都为之动容。
今年，两个年轻人也希望能有一个自己的爱情结晶。但是几个问题横亘在他们面前。元芳的病会遗传给孩子吗？她的身体状况可以怀孕吗？通过和病友们在网上交流，元芳得知最好的办法就是去北京找国内最权威的专家做一个全面的检查，通过专家的建议来决定要不要孩子。全家人商量之后，明秀莲决定陪女儿女婿一起到北京去。
海石湾到北京，近两千公里的路程，由于元芳的身体状况不能坐飞机，乘火车就成了唯一的出行方式。虽然买好了车票，但是十几个小时的车程，对于一个没有行动能力的病人将会遇到多少困难，从小就四处求医的元芳很清楚，母亲明秀莲心里更清楚。
听说现在火车站有专门针对重点旅客的服务，吕元芳用自己的微博给兰州铁路局留了言，说明了自己的情况。但是没想到从回复中她才得知，虽然自己所在的红古区属于兰州市，但自己家门口的海石湾车站却是青藏铁路公司下属的车站。不过在回复中，兰州铁路局的工作人员说会帮助她和海石湾车站取得联系，她这才放下心来。
很快，吕元芳接到了来自海石湾车站的电话，告诉她已经将她列为了重点旅客，请她明天上车前再与车站取得联系。

海石湾车站的工作人员在车辆进站前填写重点旅客交接单，收到单子后列车长会组织列车员继续为重点旅客提供服务。（郭颂霞-摄）

由于吕元芳是重点旅客，青藏铁路公司海石湾车站的两名青年志愿者主动上前查验他们车票和身份证。（郭颂霞-摄）

今天中午，在家人的陪同下，元芳和母亲、丈夫一起来到了车站。刚进候车室的大门，站里的工作人员就接过了轮椅，还特意给了她一张旅客预约服务卡，告诉他们以后需要服务就可以直接打卡上的联系电话。从查验车票和身份证和安全检查开始，直到帮助元芳在自己的铺位上坐好，工作人员始终不离左右。轮椅推不进车厢，列车员和车站的工作人员就把轮椅抬起来送进了车厢。为了帮助他们把行李放好，车站的一名青年志愿者直到开车前的最后一刻才跳下了火车。

作为重点旅客，吕元芳享受到了海石湾车站热情周到的服务。（郭颂霞-摄）

更让元芳一家没有想到的是，车上的服务更加周到。接到重点旅客交接单后，T152的乘务员们为他们拿来了一次性的尿盆、尿壶和座便器。车长还专门在他们的铺位前挂上了一颗小红心。“这就是我们车上对重点旅客的标识。我们车上有个规定，看到这颗小红心，不管是哪个列车员路过都要过来问一问、看一看、遇到困难就要搭把手，让重点旅客们感受到我们的温暖。我们还会和重点旅客要下车的车站提前取得联系，根据旅客的需要提前和车站沟通好，尽量解除旅客的后顾之忧。”车站韦莉莉告诉我们。

吕元芳一家一上车，列车长韦莉莉就在他们的铺位上挂上了一颗小红心。车上的列车员都知道看到这个红心就代表着有重点旅客，每个路过的乘务员都会过来看一看、问一问。（郭颂霞-摄）

“这一路上我可就放心了！”从进站开始，吕元芳的脸上就一直洋溢着幸福的微笑。明天，这个 “渐冻”女孩儿将带着铁路工作人员的爱心和祝福走进春意盎然的北京。

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