【转载】快递丢件损坏等纠纷处理小技巧

晨雾

   现在快递使用越来越频繁，丢件损坏的现象很多。然而快递公司的客服电话很难打通，及时打通了也是让你等，服务还很差！有些快递员态度恶劣不怕你投诉，因为快递员难招，公司也就不管了！诸如此类的情况让人很不爽！下面叫你怎么跟他们打交道！
适用范围：小额包裹（大金额的也可以试试，建议走法律途径）

适用人群：
1.普通个体（你是买家的话 就让卖家去处理）
2.电商小卖家（大卖家略过吧）

下面都是本人的经验：
   收快递签收时最好当面拆开看，跟派件员好好讲讲应该都可以的！现在很多快递员都不送到本人手上。会放在储物柜或者门卫超市，这样出现问题是对我们有利的，因为签收底单上我们没有签字！         
   出现损坏丢件第一时间打电话给派件员说明情况让他不要录入签收，其次打他们地方总部的客服电话投诉损坏丢件，他们都有记录的（为后面的投诉做铺垫）。如果你联系分区的电话是没有记录。
   沟通之后 小金额的一百元以下应该很容易赔到。如果赔偿不到，或者态度不理睬（一般就是以你没保价等等只能赔你3倍运费）对于这种情况直接到国家邮政局申诉网站去投诉（网址http://sswz.spb.gov.cn/）据我了解知道这个网站的人很少
（图片我已经做好了 但是不知道上传到哪）大概说一下吧

   首先要注册，注册好了之后 填入单号和你的电话，大概说明一下情况（反正把快递不好的都写进去）

   申诉条件
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果（我试过4天也可以）
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意（这种情况就是快递说赔你个运费）
满足其中一个条件就可以申诉
   申诉完了就等电话吧，一般要过几天才能受理申诉，一旦受理了快递公司首先被扣200元，接下调查事情，这时候你会发现快递的态度会好很多，等你拿到了满意的赔偿 你再让邮政局撤销申诉（他们会有电话回访确认的）
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针对回复补充一下：
有的朋友留言说物品比较隐私不方便当面拆开，回去拆开发现问题一样可以找快递处理！快递条款上写的签字即认可，不保价只赔3倍运费等等，其实官方不认可的，认真起来这些条款没用的！到时候就说快递没让我当面拆，我又不知道····（装装无辜）

文章来源：http://www.360doc.com/content/16/0326/03/7863900_545301249.shtml

≧亚亚≦

清明雨竹

很实用，学习了！

bobocheung2013

书记照僱我们很细微